Công Ty Cung Cấp Tạp Vụ Tạp Vụ Sân Bay Top 10 Uy Tín

Dịch vụ sân bay là một hạng mục quan trọng đóng vai trò chủ đạo đối với cảm nhận của hành khách về hãng hàng không được lựa chọn. Thế nên, nhân viên tạp vụ hỗ trợ tại sân bay cũng trở thành hạng mục tất yếu và có vị thế cần thiết trong lĩnh vực này.

Xem thêm: Tạp vụ nhà hàng, quán ăn tại đây: https://giupviecbaohan.com/tap-vu-nha-hang-quan-an

Tổng quan về nhân viên hỗ trợ sân bay

Nhân viên hỗ trợ sân bay là người trực tiếp hướng dẫn cũng như thực hiện các hạng mục công việc cơ bản được phân bổ trong hợp đồng. Nhìn chung, vị trí này đáp ứng mảng vực phục vụ và hỗ trợ chu đáo cho các hành khách tham gia chuyến bay tại đây.

Yêu cầu đối với nhân viên phục vụ tại sân bay

Dịch vụ hàng không đôi khi liên quan đến quốc tế và là hình ảnh mà thế giới nhìn nhận, do đó, mọi yêu cầu đối với nhân viên hỗ trợ cũng được đề ra cao hơn, gồm:

• Hình thức: Xét về hình thức và tác phong của nhân viên tạp vụ cho khu vực sân bay cần phải đảm bảo được một số tiêu chí cơ bản của môi trường dịch vụ như:
• Chỉnh chu: Sự chỉnh chu tạo phong thái trang trọng và lịch thiệp cũng như thể hiện được tính chuyên nghiệp xứng đáng với số tiền hành khách bỏ ra.
• Gọn gàng: Để bổ trợ trọn vẹn cho sự chỉnh chu, nhân viên hỗ trợ tại sân bay cần đảm bảo được mái tóc, móng tay, quần áo, giày,… trong trạng thái gọn gàng.
• Chiều cao: Về cơ bản, chiều cao của mỗi hãng hàng không có đôi chút khác biệt về tiêu chí, tuy nhiên đa phần đối với nam tối thiểu là 165cm và 158cm với nữ.
• Thái độ: Bên cạnh vẻ ngoài và phong thái lịch thiệp từ trang phục cũng như các yếu tố bổ trợ thì thái độ được đánh giá dựa trên 3 hạng mục:
• Lịch sự: Nhân viên hỗ trợ và tất cả cá nhân thuộc dịch vụ hãng đều phải có tính lịch sự trong lời nói và cử chỉ.
• Nhã nhặn: Thái độ nhân viên phù hợp, nhẹ nhàng, nhã nhặn, không được xô bồ hay cọc cằn với người dùng dịch vụ hàng không của mình.
• Chào đón khách: Nhân viên tạp vụ cho sân bay cần phải trong tư thế và trạng thái chào đón khách hàng, tranh hiện tượng ngó lơ hoặc lơ đãng trong khi làm việc.
• Kiến thức: Sân bay là môi trường hộp nhập của nhiều tầng lớp khách hàng cũng như người dùng quốc tế, thế nên nhân viên phải đạt được một vài tiêu chuẩn cụ thể:
• Kỹ năng giao tiếp: Biết cách nói chuyện phù hợp và lời lẽ rành mạch không lan man hay cợt nhả đối với khách hàng.
• Nền tảng ngôn ngữ: Đối với tạp vụ hỗ trợ tại sân bay, không nhất thiết phải cung cấp chứng chỉ ngoại ngữ, tuy vậy cần trang bị nền tảng cơ bản về ngôn ngữ quốc tế.
• Trình độ tư vấn cơ bản: Tạp vụ tại các sân bay nên rèn luyện khả năng tư vấn cũng như truyền đạt thông tin rạch ròi và cụ thể.

Để hỗ trợ tuyệt đối cho bạn về thông tin cụ thể của nhân viên tạp vụ văn phòng theo giờ làm việc tại sân bay, dưới đây chúng tôi chia sẻ về 5 đầu mục công việc cơ bản của loại hình này:

• Hỗ trợ khách hàng: Nhân viên tạp vụ có vai trò hướng dẫn và hỗ trợ những thắc mắc đối với hành khách.
• Hướng dẫn thắc mắc: Đây là công việc mà đa phần các người tạp vụ ở sân bay cần thực hiện để phục vụ cho người dùng trải nghiệm đạt tiêu chuẩn của hãng hàng không.
• Cung cấp thông tin dịch vụ: Đôi khi, nhân viên tạp vụ cần cung cấp một vài thông tin và giải thích cho khách hàng về chuyến bay.
• Vận chuyển hàng ký gửi: Đây có thể là công việc chủ đạo đối với các tạp vụ làm việc ở môi trường sân bay hiện nay.
• Vệ sinh sảnh và khu vực khác: Vấn đề vệ sinh cũng được xem là tất yếu đối với những môi trường dịch vụ & thương mại quốc tế hoặc trong nước.