Công Ty Cung Cấp Tạp Vụ Buồng Phòng Khách Sạn Chuyên Nghiệp, Uy Tín, Chất Lượng

Tạp vụ buồng phòng khách sạn là gì? những công việc vào hoạt động cụ thể của tập vụ như thế nào? Yêu cầu chi tiết đối với nhân viên tạp vụ ra sao? Tất cả những thông tin này sẽ được giải đáp chi tiết trong bài viết dưới đây!

Khái niệm tạp vụ buồng phòng khách sạn

Tạp vụ buồng phòng khách sạn là vị trí thực hiện các công việc vệ sinh. Đảm bảo khách sạn sẽ được gọn gàng, sạch sẽ đúng theo quy định.

Vai trò của tạp vụ buồng phòng khách sạn vô cùng quan trọng. Nếu thiếu vị trí này trong khách sạn, chắc chắn khách sạn không thể có được sự tin cậy và yêu thích từ khách hàng.

Đây là một công việc được đánh giá cao về sự cẩn thận, tỉ mỉ, chăm chỉ và chịu khó. Nếu không có những yếu tố này khó có thể duy trì và đồng hành cùng công việc trong thời gian dài.

Xem thêm tạp vụ phòng gym tại đây: https://giupviecbaohan.com/tap-vu-phong-gym

Công việc chi tiết của tạp vụ buồng phòng khách sạn

Công việc cần làm của nhân viên buồng phòng không hề ít. Dưới đây sẽ làm những công việc cụ thể và chung nhất, các bạn có thể tham khảo.

Vệ sinh các phòng trong khách sạn

Thực hiện vệ sinh toàn phòng: thực hiện vệ sinh lần lượt các phòng từ phòng trống để phòng có khách ở. Nhân viên tạp vụ có nhiệm vụ chỉnh lại các vị trí sắp xếp theo đúng quy định của khách sạn.

Sau khi hoàn tất quá trình vệ sinh, kiểm tra kỹ lưỡng và bàn giao lại cho bộ phận lễ tân.

Kiểm tra những phòng đã check out

Đối với những khách có nhu cầu trả phòng, nhân viên tạp vụ công ty tại TPhcm sẽ kiểm tra tình trạng phòng cụ thể. Các nội dung cần kiểm tra như:

• Trang thiết bị và các dịch vụ đã sử dụng
• Tình trạng phòng còn nguyên vẹn hay không
• Cuối cùng cung cấp thông tin chi tiết cho bộ phận lễ tân để thanh toán theo đúng quy trình
• Nhận đồ giặt khi khách yêu cầu

Đối với từng phòng sẽ có những yêu cầu cụ thể khác nhau. Trường hợp khách yêu cầu giặt đồ, nhân viên buồng phòng sẽ lấy đồ giặt theo khung giờ quy định. Kiểm tra đô cần giặt trước khi nhận và ghi đầy đủ các thông tin.

Giao đồ cho bộ phận giặt là, cuối cùng trả đồ lại cho khách theo đúng thông tin. Đây cũng là dịch vụ cần lưu ý, cần ghi chép cụ thể hoặc báo lại nhân viên lễ tân để tính phí giặt là.

Giải quyết các tình huống phát sinh

Không thể tránh khỏi những tình huống phát sinh khi khách đến thuê phòng. Nhân viên tạp vụ và buông phòng cũng nắm giữ vai trò quan trọng này.

Kịp thời xử lý những tình huống phát sinh như:

• Khách ốm, đau, cần có sự hỗ trợ.
• Khách bị mất đồ, không tìm thấy đồ
• Khách bị mất trộm
• Khách có nhu cầu sử dụng các dịch vụ khác: Ăn, uống, y tế,…

Ngoài ra, còn những tình huống phát sinh không lường trước được. Nhân viên tạp vụ buồng phòng đòi hỏi cần có kỹ năng xử lý tình huống trong những trường hợp này. Nếu không nằm trong giới hạn xử lý, cần báo ngay với bộ phận có trách nhiệm, quyền hạn để giải quyết nhanh chóng vấn đề.

Các nhiệm vụ cụ thể khác

Để nói đến nhân viên tạp vụ buồng phòng, đây là công việc đảm nhiệm rất nhiều trách nhiệm. Ngoài những công việc gì trên, những công việc khác có liên quan như:

• Tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cơ bản
• Thực hiện những công việc khác theo yêu cầu của quản lý, của khách sạn.
• Tham gia các cuộc họp đột xuất có liên quan đến vị trí cách làm.
• Luôn giữ tinh thần cảnh giác cao để đảm bảo an ninh tuyệt đối
• Phối hợp nhịp nhàng với các bộ phận khác trong khách sạn bao gồm nhân viên lễ tân, nhân viên bảo vệ, nhân viên hành lý.
• Tiến hành vệ sinh các thiết bị dụng cụ dùng trong công việc mỗi ngày. Đảm bảo đúng vệ sinh, đúng quy định của khách sạn

Những yêu cầu cụ thể của nhân viên tạp vụ buồng phòng khách sạn

Như đề cập ở trên, các bạn biết rằng công việc này đòi hỏi cần kiên trì và cố gắng. Ngoài ra, yêu cầu cụ thể như sau:

• Có trách nhiệm cao trong công việc, có tinh thần làm việc hăng say, nỗ lực
• Đảm bảo thực hiện theo đúng quy định quy tắc mà khách sạn đưa ra. Nếu có bất cứ vấn đề gì, cần báo cáo với cấp trên hoặc giám sát tiền được can thiệp kịp thời.
• Có thái độ thân thiện, cởi mở, dễ gần, luôn hỗ trợ khách hàng khi cần thiết. Luôn lịch sự trong công việc.
• Đặt sự cẩn thận lên trên hết, kiểm tra kỹ lưỡng trước và sau mỗi ca làm việc. Tránh tình trạng sai sót xảy ra.
• Có thái độ trung thực, tuyệt đối không gian lận trong quá trình làm việc. Tránh tối đa tình trạng lấy cắp đồ của khách hàng.
• Sử dụng trang phục đồng phục gọn gàng, lịch sự. Thể hiện sự chuyên nghiệp một cách tối đa.

Nhân viên tạp vụ buồng phòng khách sạn là công việc đòi hỏi rất nhiều kỹ năng cao. Chính vì vậy mức lương cơ bản cũng không hề thấp. Tùy từng đơn vị khách sạn khác nhau mà mức lương cũng sẽ có sự chênh lệch.